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女子试坐楼梯凳时摔倒受伤 宜家被判担责七成_社会频道

2020-05-30 01:54      点击次数:

新民晚报讯 (通讯员 张超 记者 袁玮)体验式购物是时下热门的购物模式,可如果在试用过程中发生消费者人身、财产损害,商家到底该不该担责?近日,这样的事儿就让宜家家居碰上了。 图片来源:网络图 两年前,沈女士为装修新房到宜家选购家具。据沈女士陈述

新民晚报讯 (通讯员 张超 记者 袁玮)体验式购物是时下热门的购物模式,可如果在试用过程中发生消费者人身、财产损害,商家到底该不该担责?近日,这样的事儿就让宜家家居碰上了。

图片来源:网络图

两年前,沈女士为装修新房到宜家选购家具。据沈女士陈述,当天中午,她在试坐比较中意的楼梯凳时,凳子突然倒地压扁,她一下子摔倒在变形的凳子上,摔了个四脚朝天。沈女士称,经过检查,宜家工作人员表示是铰链没搭好,并当天将她送至第六人民医院预约了核磁共振检查,可到了周一的时候,宜家突然变卦,要沈女士自费看病。

宜家家居方面称现场没有监控设备,无法确认沈女士是否在宜家摔跤,仅仅是沈女士找到宜家工作人员口头陈述其在商场内摔了一跤。即使沈女士真的在宜家摔跤,她作为成年人应当有注意义务,她的伤情与宜家无因果关系。因此,宜家拒绝为沈女士的后续治疗买单。

几次理论下来,就赔偿事宜双方仍未达成一致。沈女士一纸诉状将宜家家居告上了法院,要求赔偿医疗费、护理费、精神损失费等共计2万余元。

诉前调解阶段,宜家表示最多承担一半责任。审理阶段,综合双方对事发经过的陈述及现场照片,徐汇法院认定沈女士在宜家购物时,在试坐楼梯凳时摔倒受伤。根据现场照片,楼梯凳的折叠铰链没有损坏,沈女士摔倒不排除系因折叠凳铰链未完全展开,导致凳脚未完全撑开从而与地面之间未形成稳固的接触面,在施加外力的情况下导致重心不稳而倒塌的可能性。

经过审理,徐汇法院认为,宜家提供的是大众化的家庭家具产品,就一般消费者而言,均具备正确合理使用这些家具的能力。但有些家具以设计巧妙、合理利用空间而著称,本案涉诉商品就融合了凳子、梯子、可收纳等多种功能。普通消费者在体验时并不一定能够完全正确地使用。宜家应当对此类商品的使用提供说明、指导服务。同时,宜家还提供家具体验,消费者试用后存在铰链未安装到位的可能性,宜家应及时调试,消除安全隐患。宜家未派员在现场对沈女士使用涉诉家具说明、指导,与沈女士受伤有直接的因果关系,宜家应当承担赔偿责任。但是沈女士作为成年人,自身也应当尽到适当的注意义务,其自身对损害后果的发生存在一定过错,可以适当减轻宜家的责任。最终,徐汇法院酌情认定宜家对沈女士损失承担70%的赔偿责任,共计赔偿医疗费、护理费等1万元。

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